Manual de Políticas de Devoluciones, Garantías y Reembolsos

1.1 Condiciones generales de devolución

Aceptamos devoluciones dentro delos 15 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el producto estéen su empaque original, sin abrir y en condiciones de reventa. Si el productoha sido abierto o usado, se aplicarán restricciones según la naturaleza delartículo.

1.2 Devoluciones por productos defectuosos o dañados

Si recibes un productodefectuoso o dañado, por favor, notifícanos en un plazo máximo de 7 días desdela recepción del producto. Procederemos a reemplazar el producto sin costo adicionalo una nota de crédito, aplicable en cualquiera de nuestras 2 sucursales.

1.3 Devoluciones por errores en el envío

En caso de que recibas un producto incorrectodebido a un error de envío de nuestra parte, procederemos a enviar el productocorrecto sin cargo adicional. Te solicitamos que nos informes sobre el error enun plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

En general, la mayoría denuestros productos no cuentan con garantía debido a las siguientes razones:

1.1 Naturaleza de los Productos

Muchos de nuestros productos,como adhesivos de pestañas y persañas de pulidores para uñas, son productos deconsumo que pueden variar en resultados debido a la diversidad de métodos deaplicación y preferencias individuales. Dada la naturaleza subjetiva de losresultados, es difícil establecer garantías universales.

1.2 Fecha de Caducidad

Algunos productos, especialmenteaquellos de uso más específico, como adhesivos, pueden tener fecha decaducidad. Esta limitación temporal hace que las garantías a largo plazo seanimpracticables.

2.1 Productos de Uso Personal

Dada la índole de los productosde belleza que ofrecemos, muchos de ellos son de uso personal e íntimo. Porrazones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecerreembolsos una vez que el producto ha sido abierto o utilizado.

2.2 Verificación al Recibir

Instamos a nuestros clientes averificar cuidadosamente los productos al recibirlos. Esta verificación inicialproporciona una oportunidad para abordar cualquier problema potencial deinmediato y asegura que nuestros clientes reciban productos en perfecto estado.

Aunque no ofrecemos garantías oreembolsos estándar, queremos enfatizar nuestro compromiso con la calidad. Siexperimentas algún problema con nuestros productos debido a defectos defabricación o daño durante el transporte, estamos aquí para ayudarte. En esoscasos, contáctanos dentro de los plazos establecidos en nuestra política dedevoluciones, y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.

Agradecemos tu comprensión yapoyo continuo. En Distribuidora Imperio, siempre estamos trabajando paramejorar nuestros productos y servicios para ofrecerte la mejor experienciaposible en tu rutina de belleza.

Si tienes alguna pregunta onecesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo deservicio al cliente. ¡Gracias por elegir Distribuidora Imperio!

• Fecha de Caducidad: Para productos con fecha de caducidad, asegúrate derevisar y utilizar el producto antes de dicha fecha.

• Verificación al Recibir: Al recibir tu pedido, verifica la condición de losproductos. Si hay algún problema, notifícanos de inmediato.

Recuerda que estamos aquí paraayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerteen contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Agradecemos tu confianza enDistribuidora Imperio. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos debelleza!